A cultura geek ganhou um espaço extraordinário nos últimos anos, impulsionando uma nova indústria e um nicho específico de produtos colecionáveis, roupas temáticas, itens de decoração e muito mais.
Dentro desse cenário, a Toyshow Colecionáveis e Presentes Geek surge como uma potência, considerada a maior loja desse segmento na América Latina.
Com mais de 20 mil produtos disponíveis, a empresa é conhecida por sua vasta coleção de estátuas de heróis da Marvel e DC, itens de decoração temática, Funko Pop, video games, camisetas incríveis, brinquedos, jogos de tabuleiro e até mesmo produtos relacionados a séries da Netflix.
A História da Toyshow
Fundada há mais de doze anos, a Toyshow se estabeleceu como uma revendedora especializada em produtos licenciados.
Seu domínio online, toyshow.com.br, foi registrado em 10 de agosto de 2011, há mais de uma década, e está oficialmente registrado sob o CNPJ 19.089.282/0001-73, pertencente à Action Toys Imports Comércio de Brinquedos LTDA.
Mais recentemente, outro CNPJ, o 49.601.085/0001-52, foi registrado em nome da Titan Exclusive Collectibles LTDA em 14 de fevereiro de 2023, há cerca de dez meses.
Reputação da Toyshow
A reputação de uma empresa é um indicador crucial de seu desempenho e relação com os clientes.
Segundo o Reclame Aqui, um dos principais portais de reclamações do Brasil, a Toyshow atualmente possui uma classificação “RUIM”, com uma pontuação de 5.8.
Ao longo do tempo, acumulou 222 reclamações, das quais 221 já receberam resposta.
Em termos de resolução de problemas, a loja resolveu aproximadamente 64.8% das questões levantadas, demonstrando um índice significativo de interação e solução para os clientes.
A loja física e a presença online contribuem para sua acessibilidade e relação com o público.
Principais Problemas Relatados pelos Consumidores
Os problemas mais frequentes identificados pelos consumidores são:
- 0.05% Produto Errado: Alguns clientes relataram receber produtos diferentes dos solicitados.
- 2.48% Outros Tipos de Produtos/Serviços: Questões relacionadas a produtos ou serviços fora do catálogo principal.
- 2.66% Não Encontrei Meu Problema: Uma parcela de consumidores teve dificuldade em encontrar a categoria correta para suas reclamações.
Presença nas Redes Sociais e Contato
A Toyshow está ativa nas redes sociais, incluindo YouTube, Facebook e Instagram, conectando-se com seus clientes e compartilhando novidades sobre seus produtos e promoções.
Para entrar em contato com a loja, os clientes têm acesso ao serviço de atendimento ao consumidor (SAC) através do e-mail [email protected] ou podem fazer compras diretamente via WhatsApp no número (11) 96827-0586.
Endereço Físico
Rua Pamplona, nº 1135, Jardim Paulista – SP, próximo ao metrô Trianon Masp, é o endereço físico da loja, oferecendo também a opção de experiência presencial para os consumidores.
Considerações Finais
O site Toy show é confiável? Sim, apesar de enfrentar algumas reclamações, a loja demonstra comprometimento em resolver as questões dos clientes e oferece uma vasta gama de produtos licenciados e colecionáveis, além de manter presença física e online, o que contribui para a credibilidade da marca.